Centro de Ayuda Optilux

Óptica Optilux es una cadena panameña de ópticas con 10 sucursales en Ciudad de Panamá, Panamá Oeste y Chiriquí, especializada en exámenes visuales, lentes oftálmicos, lentes de contacto y monturas.

Los exámenes visuales de Optilux son realizados por optometristas profesionales idóneos. Nuestro equipo evalúa tu agudeza visual, determina la graduación que necesitas y te orienta sobre el tipo de lente más adecuado para tu fórmula y estilo de vida.

Puedes escribirnos por WhatsApp al 507-6673-2936, al correo hola@optilux.com.pa, o visitar cualquiera de nuestras 10 sucursales.

Sí, puedes agendar tu examen visual directamente desde nuestro sitio web con el botón "Agenda tu examen visual".

Sí. En Optilux puedes realizarte un examen visual sin costo en nuestras sucursales. La evaluación es realizada por un optometrista profesional y no implica obligación de compra. Recomendamos agendar previamente para asegurar disponibilidad en la sucursal y horario de tu preferencia.

Puedes agendar tu examen visual desde nuestro sitio web con el botón "Agenda tu examen visual", o acercarte directamente a la sucursal de tu preferencia.

Atendemos niños desde los 4 años de edad.

El tiempo varía según cada caso, pero nuestros optometristas dedican el tiempo necesario para una evaluación completa.

Una evaluación de tu agudeza visual realizada por un optometrista certificado, para determinar si necesitas lentes y con qué graduación.

No. El examen visual para la licencia de conducir se realiza en SERTRACEN, no en las sucursales de Optilux.

Como referencia general, se recomienda realizar un examen visual una vez al año. También debes revisarte antes si notas visión borrosa, dolores de cabeza frecuentes, dificultad para enfocar, cansancio visual o cambios repentinos en tu visión.

Sí. La evaluación para lentes de contacto también es sin costo. Es diferente al examen para lentes oftálmicos porque incluye mediciones y criterios adicionales, como la curvatura corneal, el ajuste del lente y la compatibilidad con tus necesidades visuales.

No hay ningún problema ni obligación de compra: el examen es gratuito e informativo.

Sí, puedes hacerlo. Ten en cuenta que nuestra garantía de adaptación de 30 días aplica únicamente a fórmulas elaboradas por optometristas de Optilux.

El examen visual de Optilux está enfocado principalmente en evaluar tu visión y determinar la graduación necesaria. No sustituye una consulta oftalmológica. Si durante la evaluación se identifica una señal que requiera atención médica, el optometrista te recomendará acudir a un oftalmólogo.

Si actualmente usas lentes o lentes de contacto, llévalos contigo junto con tu fórmula anterior, si la tienes a mano.

Optilux realiza exámenes visuales optométricos. Ante una emergencia ocular (dolor intenso, trauma o pérdida súbita de visión), acude a un servicio de urgencias oftalmológicas.

En Optilux ofrecemos lentes de visión sencilla, bifocales, progresivos, lentes Relax para apoyar la visión cercana, lentes ocupacionales Office para computadora y espacios interiores, lentes fotocromáticos, lentes solares con fórmula y filtros BioHacking. También contamos con diferentes materiales, índices y tratamientos antirreflejo para adaptar los lentes a tu graduación, actividades, presupuesto y estilo de vida.

Los lentes de visión sencilla tienen una sola graduación en toda su superficie. Pueden utilizarse para corregir miopía, hipermetropía, astigmatismo o necesidades específicas de visión cercana. En Optilux contamos con opciones como Esencial, Esencial Max, Clarity Digital y Night & Day IA, según la recomendación del optometrista.

Los lentes Relax están diseñados para personas que todavía no necesitan un progresivo completo, pero sienten cansancio visual al leer o utilizar pantallas. Incorporan un apoyo suave en la parte inferior del lente para facilitar el enfoque de cerca y reducir el esfuerzo visual.

Los lentes ocupacionales Office están diseñados principalmente para trabajar en computadora, leer y ver cómodamente dentro de espacios interiores. Ofrecen campos visuales más amplios en distancias cercanas e intermedias que un progresivo convencional, pero no están diseñados como lentes principales para conducir o ver a larga distancia.

Optilux ofrece diferentes diseños de lentes progresivos según el nivel de personalización, las actividades del usuario y su presupuesto. Nuestro portafolio incluye 4NEW, 4DigiLife, Night & Day IA y AiLens IA. El optometrista te recomendará la alternativa adecuada según tu fórmula, montura, hábitos y experiencia previa con progresivos.

Los bifocales tienen una línea visible que separa la zona de lejos y de cerca. Los progresivos hacen la transición de forma gradual y sin líneas visibles entre distancias.

Los progresivos suelen recomendarse a partir de la presbicia o "vista cansada", generalmente después de los 40 años. Tu optometrista te indicará la mejor opción según tu fórmula.

Sí, es normal que tomen algunos días de adaptación. Por eso Optilux ofrece 30 días de garantía de adaptación sobre tu graduación.

Son lentes que se oscurecen automáticamente al recibir luz solar y vuelven a aclararse en interiores, para usar un mismo par de lentes adentro y afuera.

Sí, al oscurecerse con la luz UV funcionan como protección solar en exteriores, y recuperan su transparencia normal en interiores.

El antirreflejo es un tratamiento adicional que puedes agregar a tus lentes (línea Star, Blue Star o Glaciar). Consulta las opciones disponibles en tu sucursal.

Existen materiales de alto índice que permiten lentes más delgados y livianos para fórmulas altas. Consúltalo con tu optometrista en sucursal.

Es una medida que indica qué tan delgado puede ser un lente para una misma graduación: entre mayor el índice, más delgado y liviano resulta el lente.

En la mayoría de los casos sí. Para fórmulas muy altas, nuestros optometristas te recomendarán la montura y el material más adecuados.

Puedes hacerte un nuevo examen visual gratuito en Optilux y evaluar si necesitas actualizar tu graduación.

Consulta en tu sucursal las opciones de protección UV disponibles para tu tipo de lente.

Optilux ofrece tres opciones de tratamiento antirreflejo: Star, Blue Star y Glaciar. Star es nuestra alternativa esencial para reducir reflejos y mejorar la transparencia del lente. Blue Star está orientado a usuarios que desean mayor comodidad frente a determinados entornos digitales. Glaciar es nuestro tratamiento antirreflejo más avanzado, desarrollado para ofrecer mayor transparencia, facilidad de limpieza y resistencia en el uso diario. La disponibilidad puede variar según el material y tipo de lente.

Reduce los reflejos en la superficie del lente, mejora la claridad visual y la estética en fotos o videollamadas, y facilita la limpieza del lente.

Para la mayoría de los usuarios, sí. El tratamiento antirreflejo reduce los reflejos sobre la superficie del lente, permite que pase más luz, mejora la apariencia de los lentes en fotografías y videollamadas y puede aumentar la comodidad visual en ambientes iluminados. La opción adecuada dependerá del uso diario y del tipo de lente.

Nuestros optometristas evalúan tus necesidades visuales, tu tipo de lente y tus actividades diarias para recomendarte entre Star, Blue Star o Glaciar.

Sí, los tratamientos antirreflejo están cubiertos por nuestra garantía de calidad de 1 año contra defectos de fabricación.

Evita limpiar tus lentes con alcohol, jabones fuertes o papel toalla. Usa siempre el limpiador y el paño de microfibra que te entregamos en tienda.

Son lentes con filtros especializados de luz, pensados para reducir molestias como la fotofobia, mejorar el descanso visual o filtrar longitudes de onda específicas de luz, más allá de un antirreflejo convencional. Los manejamos con y sin fórmula, según lo que necesites.

Optilux ofrece filtros especializados en tonalidades y rangos como 450, 500, 525, 550 y 600, además del filtro FL-41. Cada filtro modifica de forma distinta la luz que llega a los ojos, por lo que puede utilizarse en momentos y ambientes diferentes, como trabajo frente a pantallas, exposición a iluminación intensa, actividades nocturnas o sensibilidad a ciertos tipos de luz. Están disponibles con o sin fórmula, según evaluación y disponibilidad.

El FL-41 es un filtro de tonalidad rosada utilizado por algunas personas que presentan sensibilidad a la luz. Puede favorecer la comodidad visual en ciertos ambientes, pero no sustituye la evaluación ni el tratamiento de un profesional de la salud.

Te recomendamos consultarlo con nuestros optometristas en sucursal, quienes evalúan tu sensibilidad a la luz y tus síntomas para recomendarte el filtro más adecuado.

Los lentes BioHacking son herramientas de filtración y comodidad visual. No diagnostican, previenen ni curan enfermedades, y sus beneficios pueden variar entre personas.

Sí, en todas nuestras sucursales.

En Optilux ofrecemos lentes de contacto de marcas como ACUVUE, Air Optix, CooperVision, Supra y Bausch + Lomb, además de opciones cosméticas o de color según disponibilidad. Contamos con lentes diarios, quincenales y mensuales, así como alternativas esféricas, tóricas para astigmatismo y multifocales. La disponibilidad de cada marca, fórmula y modalidad puede variar, por lo que recomendamos realizar una evaluación con nuestros optometristas.

ACUVUE 2 y OASYS son lentes reutilizables enfocados en comodidad e hidratación, mientras que ACUVUE 1-DAY MOIST es un lente desechable de un solo uso, que no requiere limpieza ni estuche.

Son lentes de contacto mensuales de Bausch + Lomb, pensados para mantener la comodidad e hidratación durante el día.

Sí, manejamos FreshColors ColorBlends, con tonos para cambiar o intensificar el color de tus ojos.

No necesariamente. La fórmula de lentes de contacto no se determina únicamente trasladando la graduación de tus lentes. También se deben considerar aspectos como la curvatura corneal, el diámetro, el material, el diseño y el ajuste del lente. Por eso recomendamos una evaluación específica antes de utilizarlos.

Los diarios se utilizan una sola vez y se desechan al final del día. Los quincenales y mensuales pueden reutilizarse durante el periodo indicado por el fabricante, pero requieren limpieza, desinfección y almacenamiento adecuados cada vez que se retiran. El periodo comienza desde que se abre el lente, no según la cantidad de veces que se haya utilizado.

En general no se recomienda, salvo que tu optometrista te indique un lente específico diseñado para uso prolongado. Consúltalo en tu chequeo en Optilux.

Depende de la modalidad: los diarios se cambian todos los días; los mensuales se reemplazan según el tiempo indicado por el fabricante y tu optometrista.

Si un lente de contacto produce dolor, enrojecimiento, ardor intenso, secreción o visión borrosa persistente, retíralo inmediatamente y no vuelvas a colocarlo. Consulta con un optometrista u oftalmólogo antes de continuar utilizándolo.

Nuestros optometristas evalúan tu fórmula, la curvatura de tu ojo y tu estilo de vida para recomendarte la mejor opción entre nuestras marcas disponibles.

Sí, puedes solicitarlos desde la página de Lentes de Contacto de nuestro sitio web con el botón "Pídelos Aquí", o visitando cualquier sucursal.

En Optilux encontrarás monturas oftálmicas y lentes de sol originales de marcas internacionales como Gucci, Fendi, Saint Laurent, Montblanc, Versace, Ray-Ban, Oakley, Michael Kors, Vogue, Ralph Lauren, BOSS, Tommy Hilfiger, Kate Spade, Ana Hickmann, Nine West, Polaroid, Carrera, Guess, Calvin Klein, Armani Exchange, Longchamp, Fossil, Tous, Ferrari y Arnette, entre otras.

También contamos con nuestras marcas exclusivas: Mood, con estilos actuales y versátiles; Bold, enfocada en diseños con carácter; Tide, con opciones ligeras y de titanio; y Zippy, creada para niños. Las marcas y modelos disponibles pueden variar por sucursal.

Optilux cuenta con Zippy, nuestra marca especializada en monturas infantiles. Sus diseños están pensados para ofrecer comodidad, ligereza y resistencia durante el uso diario. La montura ideal también dependerá de la edad, el tamaño del rostro, la fórmula y las actividades del niño.

Sí, puedes adquirir solo la montura; si más adelante decides ponerle fórmula, puedes hacerlo en cualquier sucursal.

Para fórmulas altas, nuestros optometristas te recomiendan monturas y materiales de lente específicos que ayudan a que el lente se vea más delgado y estético. Consúltalo en tu sucursal.

Sí. En Optilux contamos con alternativas para distintos estilos y presupuestos, desde nuestras marcas exclusivas Mood, Bold, Tide y Zippy hasta marcas internacionales premium y de lujo. Nuestro equipo puede ayudarte a encontrar una montura cómoda, adecuada para tu fórmula y dentro del presupuesto que hayas definido.

Los productos elegibles comprados en Optilux cuentan con garantía contra defectos de fabricación por hasta un año, según el tipo de producto y las condiciones de compra. También ofrecemos 30 días de garantía de adaptación a la graduación cuando la fórmula fue realizada por un optometrista de Optilux, 90 días de cobertura antirrayaduras en lentes oftálmicos elegibles y mantenimiento gratuito de aros de por vida. Las garantías no cubren daños por golpes, accidentes, uso inadecuado, desgaste normal o modificaciones realizadas por terceros.

Tienes 30 días desde la fecha de entrega para que ajustemos tu prescripción sin costo adicional, presentando tu factura original. Aplica solo para lentes oftálmicos comprados en Optilux con recetas de nuestros propios optometristas.

No; la garantía de adaptación de 30 días no cubre fórmulas elaboradas por optometristas externos a Optilux.

90 días desde la entrega, siempre que la rayadura no sea atribuible a mal uso o negligencia. Aplica únicamente a lentes oftálmicos.

1 año contra defectos de fabricación, igual que los lentes graduados y los tratamientos.

Defectos de fabricación en monturas oftálmicas, solares, lentes graduados y tratamientos como los antirreflejos.

Por tratarse de productos de uso personal, los lentes de contacto abiertos no admiten cambios por preferencia, graduación incorrecta suministrada por el cliente o manipulación inadecuada. Si el producto presenta una posible irregularidad de fabricación, consérvalo junto con su empaque y número de lote para que nuestro equipo pueda evaluar el caso con el proveedor.

Acércate a cualquier sucursal Optilux con el producto y la factura de compra. Nuestro equipo evaluará el caso para determinar si corresponde a un defecto cubierto por la garantía. Si no tienes la factura física, consulta si la compra puede localizarse en nuestro sistema mediante tus datos.

Debes cubrir la diferencia de precio en la sucursal donde realizas el cambio.

No, ninguna de nuestras garantías (incluida la antirrayaduras) cubre daños por mal uso, negligencia o modificaciones no autorizadas por terceros.

Sí, mantenimiento gratuito de por vida para ajustes y limpieza de aros (oftálmicos o solares) comprados en Optilux, presentando la factura original.

Sí, puedes acercarte a la sucursal Optilux que te quede más cómoda, presentando tu factura original.

La mayoría de los lentes oftálmicos se entregan aproximadamente entre 3 y 5 días hábiles. El tiempo puede variar según la graduación, el diseño, el material, el tratamiento seleccionado y la disponibilidad. Al realizar tu pedido, el equipo de la sucursal te indicará la fecha estimada de entrega.

Los pedidos especiales, incluyendo prismas, filtros BioHacking, graduaciones o materiales fuera de inventario, suelen tomar aproximadamente entre 4 y 6 días hábiles. Algunos productos importados o altamente personalizados pueden requerir un plazo adicional, que será informado antes de confirmar el pedido.

Sí. Optilux ofrece servicio exprés sin costo adicional para productos elegibles, sujeto a disponibilidad de la graduación, material, tratamiento y capacidad de producción. Antes de confirmar tu compra, el equipo de la sucursal te indicará si tu pedido puede procesarse como exprés y cuál sería el tiempo estimado de entrega.

Te contactamos en cuanto tu pedido esté listo. Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos por WhatsApp al 507-6673-2936.

Consulta esta opción directamente con tu sucursal, ya que la disponibilidad puede variar según el caso.

Te recomendamos contactar a tu sucursal o escribirnos por WhatsApp al 507-6673-2936 para conocer el estado exacto de tu pedido.

En Optilux puedes pagar en efectivo, con tarjetas de crédito o débito, Yappy y transferencias ACH. También contamos con opciones de pago mediante descuento directo para colaboradores de empresas afiliadas a Optilux Empresarial. La disponibilidad de algunos métodos puede variar según la sucursal o el programa aplicable.

Sí. Los colaboradores de empresas afiliadas a Optilux Empresarial pueden pagar mediante descuento directo hasta en las quincenas autorizadas por su empresa. Nuestro equipo puede verificar si tu organización está afiliada y explicarte los requisitos, el límite disponible y el calendario de pagos.

Optilux Empresarial es el programa de beneficios visuales para empresas y sus colaboradores. Las organizaciones afiliadas pueden acceder a jornadas visuales, exámenes visuales sin costo, condiciones preferenciales en productos seleccionados y pago mediante descuento directo hasta en las quincenas acordadas con cada empresa. El programa facilita que los colaboradores atiendan sus necesidades visuales sin tener que pagar el monto completo de una sola vez.

Escríbenos por WhatsApp al 507-6673-2936 y te explicamos el proceso de afiliación y las condiciones exactas para tu empresa.

Colaboradores de empresas afiliadas al programa. Contáctanos por WhatsApp para verificar si tu empresa ya participa, o cómo afiliarla.

Los beneficios pueden incluir jornadas visuales en la empresa, exámenes visuales sin costo, atención en las sucursales Optilux, descuentos o condiciones especiales en productos seleccionados y pago mediante descuento directo para los colaboradores. La propuesta se adapta al tamaño y necesidades de cada organización.

10 sucursales en Panamá.

Optilux cuenta con 10 sucursales en Panamá: Ave. Santa Elena, Villa Zaita Mall, Los Pueblos, Plaza Nuevo Tocumen, Plaza La 25, Albrook Mall, Westland Mall, Boulevard Costa Verde, La Chorrera y David, Chiriquí. Consulta nuestra página de sucursales para ver ubicación, horario, WhatsApp y disponibilidad de citas de cada sede.

Villa Zaita Mall, Westland Mall y Albrook Mall abren los domingos.

Entra a nuestra página de Sucursales y usa el botón "Cerca de mí" para detectar tu ubicación, o filtra por región.

Lava los lentes con agua a temperatura ambiente y una pequeña cantidad de jabón líquido neutro. Sécalos con un paño de microfibra limpio. También puedes utilizar el limpiador recomendado por Optilux. Evita papel toalla, servilletas, ropa, productos abrasivos, alcohol, limpiadores domésticos y agua muy caliente, ya que pueden rayar el lente o afectar sus tratamientos.

Sí. Los aros comprados en Optilux cuentan con mantenimiento gratuito de por vida, que incluye limpieza y ajustes básicos cuando sea necesario. Puedes llevarlos a cualquiera de nuestras sucursales. El mantenimiento no incluye el reemplazo gratuito de piezas perdidas, rotas o dañadas por accidentes o uso inadecuado.

Consulta en tu sucursal; en algunos casos el tratamiento antirreflejo o tu forma de limpieza pueden influir, y nuestro equipo puede orientarte.